突發(fā)！江西移動(dòng)信號(hào)故障？沖上熱搜！官方回應(yīng)

2022-02-28 14:59 0

2月28日上午，部分網(wǎng)友反應(yīng)手機(jī)無信號(hào)，無法通話也無法上網(wǎng)，持續(xù)時(shí)間較久。

話題一度沖上熱搜！

對(duì)此，10086移動(dòng)客服回復(fù)表示，由于江西移動(dòng)系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)，造成部分服務(wù)中斷，預(yù)計(jì)在中午恢復(fù)。

上午10時(shí)左右，有大量定位在江西的用戶表示，“沒有網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)一個(gè)多小時(shí)了，什么時(shí)候才能恢復(fù)？”“剛剛江西移動(dòng)完全沒信號(hào)沒網(wǎng)，直接無服務(wù)。我還以為是我卡壞了或者手機(jī)有問題。”“2個(gè)卡，突然就是無服務(wù)狀態(tài)”“2月最后一天，九江中國(guó)移動(dòng)突然無網(wǎng)無服務(wù)”。

對(duì)此，中國(guó)移動(dòng)10086電話客服表示，“我們的系統(tǒng)剛剛正在優(yōu)化升級(jí)，造成部分地區(qū)網(wǎng)絡(luò)故障。目前已經(jīng)優(yōu)化完成，通話功能已恢復(fù)，需要用戶重啟手機(jī)就可以正常使用。上網(wǎng)功能還在修復(fù)中，預(yù)計(jì)中午12點(diǎn)前后修復(fù)完成。”

有業(yè)內(nèi)工程師介紹說，一般對(duì)現(xiàn)網(wǎng)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，需要提前開啟備用網(wǎng)絡(luò)，并且一般在深夜進(jìn)行，目的就是通過多重方式，保障用戶的體驗(yàn)不受到任何影響。而如果出現(xiàn)故障影響到在網(wǎng)的用戶，這在業(yè)內(nèi)算非常嚴(yán)重的事故，后續(xù)包括運(yùn)營(yíng)商、服務(wù)商都需要自查自糾問題所在。